تخيّل أن بإمكانك تعريف مئات الموظفين الجدد بمؤسستك، في مختلف الفروع، وفي أي وقت، دون الحاجة إلى تنسيق مواعيد، أو حجز قاعات، أو تكرار نفس المحتوى مرارًا وتكرارًا.
هذه هي قوة التحوّل الرقمي في برامج تهيئة الموظفين الجدد (Orientation).
ومع مؤسسة كبرى مثل مجموعة مستشفيات كليوباترا، والتي تضم عدد كبير من الموظفين في مواقع متعددة، كان لا بد من تقديم تجربة تعريفية موحّدة، تفاعلية، غنية بالمعلومات، تصل للجميع بسهولة، وتُعزز من شعورهم بالانتماء، دون أي أعباء تشغيلية إضافية.
ومن هنا جاء تعاون UMAMI مع مجموعة كليوباترا، لتصميم أول تجربة Orientation رقمية تعتمد على الرسوم المتحركة والسرد القصصي التفاعلي، لتجعل من أول يوم عمل رحلة معرفية شيّقة، مليئة بالفهم، والحماس، والانتماء للمؤسسة.
التحدي
- مجموعة مستشفيات كليوباترا تضم آلاف الموظفين في مواقع مختلفة، بخلفيات متنوعة.
- الحاجة كانت لتقديم محتوى موحّد، جذاب، ومليء بالمعلومات دون أن يشعر المتعلم بالتشتّت أو الملل.
- الوقت المتاح للمحتوى لا يتجاوز ساعة واحدة فقط.
- والأهم أن تجعل الموظف يشعر أنه جزء من المنظومة، يفهم قيمها، ويتعرّف على زملائه، وسياساتها، وخدماتها منذ اليوم الأول.
الوصفة السرية من UMAMI
UMAMI قدمت تجربة Orientation غير تقليدية:
ماذا عن تقديم قصة تفاعلية من خلال فيديوهات الأنميشن، والتي يتتبع فيها الموظف رحلة موظفة جديدة منذ يومها الأول داخل المجموعة.
تم تصميم سيناريو محبوك يمر عبر محطات رئيسية تمثل كل قسم من أقسام المستشفى، وتعرض مواقف حوارية تفاعلية، ومشاهد مشوّقة كالمشاهد التالية:
على سبيل المثال حالة التوتر التي يعيشها الموظف في أول ساعات العمل، نقلها فريق أومامي بحرفية تساعد الموظفين على معايشة الأجواء بدءًا من استقبال موظفة الموارد البشرية مرورا بالجولة التي تعرّفهم على تاريخ المستشفى.
ومن أصعب المهام هي كيف تصف للموظفين الهيكل الإداري لمؤسستك، أو هيكل توسعات المؤسسة وفروعها، لكن فريق أومامي سهل المهمة من خلال عمل عرض تفاعلي مبسّط يوضح تواريخ الاستحواذ و التوسع بالإضافة لخريطة بها مواقع كافة الفروع.
أيضا من ضمن المواضيع الهامة التي يجب أن يتعرف عليها الموظفون الجدد، السياسات العامة وكيفية تعامل المؤسسة مع المخالفات بدون أن يشعر الموظف بالصرامة أو التهديد، وهو ما احترفه فريق أومامي من خلال فيديوهات الأنميشن التي تشرح هذه السياسات بكل سلاسة.
كل فيديو أنميشن ضمن هذه السلسلة لم يكن مجرد شرح، بل محاكاة لواقع الموظف مدعومة برسوم متحركة جذابة وتعليق صوتي مثالي بالإضافة لصوتيات وموسيقى ديناميكية.
النتائج
- برنامج تأهيلي يشمل كافة المعلومات والسياسات ويتماشى مع هوية المؤسسة
- موظفون شعروا أن المحتوى يحكي قصتهم ويحاكي تجربتهم.
- تحسن فهم الموظفين الجدد لهيكل المجموعة وقيمها من أول ساعة.
- اتساق أكبر في نقل المعلومات بغض النظر عن المكان أو الفريق.
- انخفاض عدد الأسئلة المتكررة الموجهة للـ HR بنسبة ملحوظة.
أرقام المشروع
مدة المحتوى: 1 ساعة من فيديوهات الرسوم المتحركة.
عدد المواقع المغطاة: جميع مستشفيات مجموعة كليوباترا.
