“معاش بكرة”: شركة مصر لتأمينات الحياة توفر بنسبة 45% في التكاليف بالتعاون مع UMAMI
شركة مصر لتأمينات الحياة، تُعد إحدى الشركات الرائدة في قطاع التأمين بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا منذ عام 1900، حيث تخدم أكثر من 4.5 مليون عميل في جميع أنحاء مصر.
وقد أطلقت الشركة بالتعاون مع البنك الأهلي المصري (NBE) مشروع “معاش بكرة”، وهو وثيقة تأمين معاش حصريّة صُممت لتناسب كافة شرائح المجتمع.
التحدي
تقديم تدريب فعال لموظفي البنك الأهلي المصري حول وثيقة “معاش بكرة” شكّل تحديًا كبيرًا لشركة مصر لتأمينات الحياة، نظرًا لعدة أسباب:
- ضخامة عدد الموظفين: آلاف الموظفين المنتشرين في جميع أنحاء الجمهورية كانوا بحاجة إلى تدريب شامل.
- العوائق الجغرافية: تطلّب الأمر تنقّل المدرّبين إلى عدة فروع حكومية خارج القاهرة.
- ضيق الوقت: كانت الطرق التقليدية للتدريب ستستهلك وقتًا وجهدًا وموارد ضخمة.
- عدم كفاءة التدريب الافتراضي التقليدي: إتمام التدريب لجميع الموظفين افتراضيًا كان سيستغرق نحو عام كامل.
الحل
قدّمت UMAMI حلاً مبتكرًا باستخدام أسلوب التدريب عبر الفيديو بقيادة المدرب (VILT) لتدريب الموظفين بكفاءة وسرعة.
أبرز الإجراءات:
- دورة تدريبية مخصصة من محتوى جاهز: إنتاج سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة (5 دقائق) تغطي جميع جوانب الوثيقة.
- التعلّم القائم على السرد القصصي: تم تقديم المحتوى عبر قصص جذّابة تُسهّل الفهم وتحفز على التذكر.
- أهداف التدريب: شمل التدريب المحاور التالية:
- التعريف بمميزات وثيقة “معاش بكرة”.
- كيفية إرشاد العملاء وتحويلهم إلى ممثلي لشركة مصر لتأمينات الحياة.
الوصفة السرية ل UMAMI
ركّزنا في استراتيجيتنا التدريبية على:
- سيناريوهات من الواقع: محاكاة لرحلة العميل داخل بيئة البنوك.
- التخصيص: إعداد محتوى دقيق وسهل التعلّق به من قِبل المتدربين.
- ركز كل فيديو على موضوع واحد.
- بدأنا الفيديوهات بأهداف واضحة، وختمناها بملخص يسهل تذكره.
الأثر الممتد
تعاونت UMAMI كذلك مع فريق التسويق بشركة مصر لتأمينات الحياة لإنتاج فيديوهات توعوية متحركة تستهدف الجمهور العام، وتشمل:
- كيفية الاشتراك في الوثائق عبر الإنترنت.
- شرح بوابات السداد بالتقسيط لمختلف المنتجات التأمينية.
النتائج
حققت المبادرة نتائج مذهلة:
- تدريب أكثر من 20,000 موظف خلال 3 أشهر فقط.
- خفض تكاليف التدريب بنسبة 45%.
- توفير ما يعادل 200 يوم عمل، مما ساهم في رفع الكفاءة التشغيلية.
“عملت مع فريق UMAMI على إنتاج فيديوهات تدريبية لمنصتنا التعليمية الإلكترونية. لقد تميز الفريق بالاحترافية، والالتزام، والمرونة، والإبداع. أنا راضٍ جدًا عن جودة الإنتاج وأتطلع لمزيد من التعاون معهم في المستقبل”
— الأستاذ محمد غنام، مدير التدريب الفني – شركة مصر لتأمينات الحياة
تمامًا كما فعلنا مع مصر لتأمينات الحياة والبنك الأهلي المصري، يمكن لـ UMAMI مساعدتكم في تصميم تجارب تعلّم إلكتروني مؤثرة من خلال باقة خدماتنا المتكاملة، التي تشمل:
تصميم المحتوى، كتابة وتحرير النصوص، الرسوم المتحركة، الفيديوهات المخصصة بالكامل، والتعليق الصوتي الاحترافي.
نحن في UMAMI فخورون بدعم شركة مصر لتأمينات الحياة في تحويل تدريب موظفيها وتعزيز عائد الاستثمار لديهم.
هل أنتم مستعدون لاكتشاف طعم جديد للتعلّم؟
دع وصفة UMAMI السرّية ترتقي بتدريب موظفيكم إلى المستوى التالي!
